Formation · Développement commercial
Prospection téléphonique
La prospection téléphonique reste le levier le plus direct pour décrocher des rendez-vous qualifiés. Sur 3 jours 100 % opérationnels, vous apprenez à cibler les bons interlocuteurs, franchir les barrages, capter l’attention dès les premières secondes (méthode AIDA) et transformer chaque appel en rendez-vous — le tout rythmé par des mises en situation.
En bref
Les infos clés
Public
Toute personne en lien (ou futur lien) avec des actions commerciales
Pré-requis
Aucun
Durée
3 jours — 21 h
Horaires
9h–12h30 / 13h30–17h
Modalités
Présentiel
Délai d’accès
21 jours
Contact
contact@i2stransition.fr
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, vous saurez :
- Définir vos cibles
- Créer des fichiers de leads avec numéros de téléphone
- Organiser son action de prospection par téléphone
- Qualifier ses prospects
- Obtenir le rendez-vous
Programme détaillé
4 modules, du premier appel à la relance
Une progression concrète, ponctuée de travaux pratiques (TP) et de mises en situation à chaque étape.
Préparer sa séance de phoning
- Créer un environnement propice à l’appel : temps et lieu, fichiers et argumentaires adaptés
- Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents
- Cibler le décideur final
- Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel
- Se conditionner positivement
- TPMise en situation
Donner confiance dès les premiers instants
- Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire
- Personnaliser le contact
- Capter l’intérêt du prospect dès les premiers instants — AIDA : Attention, Intérêt, Désir, Action
- Utiliser des mots percutants
- Adopter les attitudes gagnantes
- TPPasser les barrages et réussir ses accroches
Obtenir le rendez-vous
- Proposer rapidement le rendez-vous
- Rebondir sur les objections
- Réussir sa prise de congés
- Renforcer l’envie du prospect
- Se remotiver après un appel non abouti
- TPRebondir sur les objections
Finaliser la prospection téléphonique
- Formaliser les informations obtenues sur le prospect
- Transmettre les informations au sein de l’entreprise
- Programmer les relances
- Réaliser les relances
- Suivre ses résultats : s’auto-analyser pour augmenter son taux de réussite
- TPOptimiser son plan de prospection
Notre pédagogie
Une méthode en 4 temps
Partager
Transmettre la connaissance
Interactive
Partage d’expérience
Processus
Apporter un processus de vente complet
Autonomie
Transfert de compétences
Pédagogie active et participative, apports théoriques et méthodologiques, partage d’expérience. Les contenus s’adaptent aux besoins identifiés pendant la formation, pour un meilleur accompagnement individuel.
Moyens & évaluation
Supports pédagogiques et évaluation
Supports & moyens
- Évaluation des besoins et du profil du participant
- Présentation PowerPoint
- Remise du contenu en version papier et/ou PDF
- Session interactive avec partage d’expérience
- Support de la formation remis à chaque participant
Méthodes d’évaluation
- QCM en début de formation
- Mise en situation à chaque étape
- QCM en fin de formation
Suivi & résultats
Un accompagnement avant, pendant et après
Suivi de l’exécution
- Feuilles de présence signées par demi-journée (apprenants et formateur)
- Remise d’une attestation de réalisation de l’action de formation
- Formateur disponible jusqu’à 3 mois après la formation
- Échange 3 mois après la formation pour recueillir vos impressions
Appréciation des résultats
- Recueil individuel des attentes lors de la convocation
- Questionnaire d’évaluation des acquis en début et fin de formation
- Évaluation continue durant la session
- Remise d’une attestation de fin de formation
- Questionnaire de satisfaction en fin de formation
- Bilan de fin de formation adressé au commanditaire (s’il ne participe pas)
- Questionnaire d’évaluation de l’impact de la formation après 3 mois
Formation accessible à tous
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour étudier ensemble les adaptations nécessaires à votre participation.
Prêt à transformer vos appels en rendez-vous ?
Recevez un devis personnalisé pour une session en intra ou en inter, adaptée à vos objectifs et à votre équipe.
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